En esta conversación con Carmen Martínez Santos, co-directora y gerente, responsable del Dpto. de ventas de asan hablamos de los retos y las soluciones que, día a día, van haciendo crecer nuestra firma.

P: ¿Cual es el principal reto al que se enfrenta asan?

R: No sé si el principal reto, pero uno de los principales retos a los que se enfrenta asan es la mejora en la gestión de la comunicación. Queremos cambiar como nos comunicamos internamente y hacia fuera, para conseguir una mayor claridad, para evitar duplicidades, para conseguir que todos los miembros de la empresa y nuestros interlocutores tengan acceso a una misma información clara y concisa. En eso estamos trabajando.

Las dificultades del día a día están todas derivadas de una realidad, que es, que asan es una empresa relativamente pequeña para el volumen de negocio que maneja y para el crecimiento que está experimentando. Tiene que modificar su entramado empresarial para adaptarse a la nueva realidad. Surge la necesidad de crear departamentos totalmente nuevos, ya no es incorporar una persona, si no crear un nuevo departamento o incluso externalizar determinadas actividades.

P: ¿Qué ha supuesto este crecimiento en la firma?

R: El crecimiento en asan ha implicado la división del trabajo y que se haya perdido esa interlocución única que el cliente ha demandado y ha valorado siempre. De hecho, se ha perdido esa interlocución única y ahora los clientes están muy acostumbrados a tratar con diferentes agentes y personas dentro de la empresa para diferentes cosas. Se han adaptado a esa fórmula de trabajo y ahora nos va mucho mejor que antes con el interlocutor único.”